Cette Politique définit les conditions applicables aux demandes de reprogrammation, changements de date et annulations pour les services réservés auprès d’Cusco Esencial.
1. Billets Non Remboursables et Nominatifs
Conformément aux réglementations gouvernementales péruviennes, les billets d’entrée au Machu Picchu, Chemin Inca et billets de train sont strictement nominatifs, non transmissibles et non remboursables une fois émis.
2. Annulation par le Client
- Annulation à plus de 30 jours du départ : Remboursement du solde versé à l’exclusion de l’acompte et des permis achetés.
- Annulation entre 15 et 29 jours avant le départ : Remboursement de 30% du coût total du séjour.
- Annulation à moins de 14 jours ou Non-présentation : Aucun remboursement (0%).
3. Demandes de Changement de Date
Les demandes de modification de date sont soumises à la disponibilité et aux frais appliqués par les compagnies de transport. Pour le Chemin Inca, aucun changement de date n’est possible en raison des quotas stricts de permis quotidiens.